亲人突然去世，家人不知道存款密码，对存款情况也不了解，前往银行提取存款时却遭到拒绝，其亲属应如何顺利提取其名下存款呢？

2023年2月，张某甲（化名）因突发疾病去世，未对其身后财产留下遗嘱，其家人在清理张某甲遗产时，发现其生前在某银行有存款5737.96元及部分利息

张某甲未成家、无儿无女、父母也已去世，哥哥张某乙及弟弟张某丙作为法定继承人，在银行支取存款无果后，诉至法院。

张塝法庭受理这起储蓄存款合同纠纷案后，承办法官顾俊第一时间告知张某乙、张某丙前往银行查询张某甲的存款情况，并到当地村委会开具亲属关系证明。

经过一番调查，法官向张某乙、张某丙耐心释法明理：张某甲生前银行存款系个人合法财产，其继承人有按照法律规定继承的权利。因张某甲父母早亡且未成家、无儿无女、无第一顺序继承人，其存款应由第二顺序继承人哥哥张某乙及弟弟张某丙继承。同时，法官积极组织张某乙、张某丙与银行在庭前达成一致调解协议，并由人民法院予以确认，当场出具了调解书。

案件调解后，李某乙给承办法官打来电话：“感谢法官，我们已经跟银行沟通好了，钱可以取了。”

在现实生活中，存款人死亡后，其存款将会变成遗产由继承人继承。办理此类案件要秉持便民利民宗旨，不仅要让家族亲情得以延续，更要让当事人感受司法公平正义。存款人去世后，继承人需继承存款人在银行的存款，一般有两种途径：

第一种是通过公证处公证解决。合法继承人持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理公证，取得公证书后，提供给银行取款；

第二种是通过法院诉讼解决。存款的继承权存在纠纷时，可以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，诉请人民法院判处后，取得法院生效裁判文书，到银行将已故亲人的存款取出。

《中华人民共和国民法典》

第一千一百二十二条：遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承。

第一千一百二十七条：遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。