1月17日，带着对涉法涉诉信访困难户的牵挂和关怀，蕲春法院院长赵万平、分管信访工作的审委会专职委员王锦江一行专门走访慰问了五户涉法涉诉信访困难户，送出法院新年伊始的温暖。

赵院长亲切询问了困难家庭的生活状况，将对案件的处理是否满意，法院办案、接待过程中的不足和问题一一记下，并表示在以后的工作中将大力改进。对对两起故意伤害致重伤和故意伤害致死案件的处理情况，赵院长烂熟于心。当年游传鹏为了给故意伤害致重伤的儿子讨回公道，不服蕲春县法院、市中院的判决，多次进京赴省上访。为此，在赵院长的亲自批示下，我院信访部门反复做游传鹏工作，并经我院执行局力排困难将23万余元的赔偿款全部执行到位。

李海南、顾元英夫妇也是多年信访，他们的儿子在一起纠纷中被人用刀捅死，由于部分被告人潜逃，经过我院执行局多次执行后还有10万元的赔偿款缺口。2014年1月，我院积极联系横车镇政府、公安局、政法委，四单位共同筹措了10万元司法救助资金送到李海南家中，稳妥平息了这起信访难案。

“我一想到我那个可怜的娃儿就控制不住我自己，没想到我到信访中心那样大哭大闹，赵院长接待我的时候一点都没有恼我，也没有凶我，还帮我把事情处理得那样好，今天还惦记着我屋，心里面真是热乎，感谢感谢感谢！”顾元英三声动情的感谢让在场所有人的心也格外温暖。

要处理好上访人所反映的问题，首先要依法保障当事人的申诉权。蕲春法院设法涉诉信访坚持“六个一”办访机制和对重点案件、重点人员的“四定一包”包保责任，院领导、各单位负责人每日轮流值班制度，与群众真诚沟通，解决合理诉求，将各种问题解决在基层，取得了良好的效果。