（文：叶学军、徐倩）为了全面贯彻落实省市法院优化营商环境“降本增效”总体要求，切实在信访环节把“有信必复”落到实处，蕲春法院制定了“两率双百”考核要求，从机制上把上级法院要求抓紧抓实，落细落地。

“两率双百”就是要求信访回复率、办结率两项指标均要达到100%标准。该院在管理制度中提出考核要求，并对于信访事项必须在七天内给与回复，要求在45天内必须办结销号；对于没有在规定期限内答复和办结的，由院长签发督办令限期最长一个月结案，期限届满后仍未办结的由立案庭报请院长签发后交院督查室追责问责。

蕲春县某置业公司在案件审理中，第三人公司以因相关债权得不到完整保障为由进而向法院信访投诉。信访部门收到投诉后查明承办法官，当即交由民二庭庭长办理，民二庭干警迅速开展调查，当天就写出当事人信访处置的情况报告，并组成工作专班，按照领导牵头由专班跟进、专题答复的要求，一周内迅速把当事人反应的问题处置到位。在征求意见中，当事人对法院“两率双百”考核机制给与充分肯定。

“两率双百”考核机制实施以来，受理26件信访案件，已办结25件，其中涉企信访4件已全部办结，满意了达到100%，为优化法治化营商环境提供了机制保障，让企业真正感受到法治的力量和效率。